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【消息】福州一大学生大利嘉城买电脑配置达不到欲退货遭拒

发布时间:2020-11-23 04:30:07 阅读: 来源:水龙头厂家

“周六在大利嘉城负一层花了5800元买了一台华硕笔记本电脑,拿回宿舍后,发现不是自己想要的配置,拿到商家那里却发现无法退货,双方还引发冲突。”前日,刘同学致电福州晚报新闻热线968800反映了自己的遭遇。

刘同学是福建农林大学的一名大二学生,一直想买一部电脑。他说:“周末去大利嘉城负一层购买电脑,本想买一台宏碁(Acer)电脑,却被人拉到一家华硕旗舰店内。在销售人员劝说下,最后选了一台华硕笔记本电脑。可是拿回宿舍后,我却发现电脑达不到我想要的配置,网上价格也只要5000元,感觉被坑了。”

上周日,刘同学便和舍友来到商场,询问是否可以将这台笔记本电脑退掉。销售人员称,笔记本电脑售出后如果没有质量问题,不能退换。双方因此发生了冲突,刘同学还报了警。

随后,记者和刘同学来到他买电脑的店铺。一位销售人员表示,虽然比网上贵800元,但已送不少配件给消费者,商家卖电脑总是要赚钱的。

该销售人员认为,当时已跟消费者确认是否要购买这一款电脑,而且在销售确认单里都已说明无质量问题不能退换,若有质量问题可以换同款电脑。若消费者强制要求退货,需付30%的违约金。

该店的一位负责人表示,5800元的华硕笔记本电脑已是高配了。实体店购买和网购不同,按照国家的规定,这台电脑没有出现质量问题,他们是不予以更换的,而且电脑已激活,系统已备份信息,真要退了,这台以后只能算是二手笔记本电脑。

那么,笔记本电脑无质量问题能退换吗?记者向福州12315消费维权热线咨询,一位工作人员表示,如果没有出现质量问题,消费者强制要求商家退货是不予以保护的。

一名法律界人士认为,如果笔记本电脑本身没有质量问题,消费者向商家提出退货要求且证据不够充分,只能与商家协商解决。

最后,在记者的协调下,这家华硕旗舰店的负责人表示可以通过赠送配件的方式,补偿刘同学。(记者 王光慧)

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