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京东一元团购旅游忽悠人

发布时间:2021-01-21 16:23:41 阅读: 来源:水龙头厂家

京东一元团购旅游忽悠人

1元可以畅游绍兴,还能入住高档酒店?日前,浏览京东商城的多位网友发现,网站上出现了包括“绍兴樱花古城浪漫游住开元名都大酒店自由行”、“辛夷花、药王谷踏青赏花行”等在内的多款1元团购旅游产品。京东的这一则超低价团购信息引来万余名消费者争相购买。然而,正当大部分买家收到购买成功的确认后,团购产品却被以“工作人员失误”、“网页处于测试阶段”等理由取消。据了解,两项产品的团购数量超过1万人次。  京东随后回复称,该团购信息为测试页面,相关产品点击网页后无具体行程单,也没有产品详细内容,产品界面介绍中的路线也不清楚,标的不明确,属无法执行的测试信息。京东方面还表示,测试信息虽然在第一时间得到处理,但毕竟给京东商城用户带来困扰和不便,京东对此表示诚挚歉意。同时,对此次参与团购的用户,京东将积极沟通,并取得用户的原谅与理解。商城认为消费者应该有辨识能力,做到理性消费。  “这是严重损害客户权益的行为,我们必须要维权!”一些消费者表示,针对京东商城将已被售出的团购项目突然取消的行为,他们已经委托律师向上海当地法院提起诉讼,要求京东商城公开道歉并履行订单。  网友要维权  仅仅几天工夫,已有100多名参与团购的消费者加入了名为“投诉京东维权群”的QQ群。网友“阿呆”表示,从目前部分网友与京东交涉的情况看,京东通过客服口头承诺每个账号赔偿价值20元的优惠券,如果团购者同意这个赔偿,就在客服处备案。“不过绝大多数参与维权的消费者,都不满意这样的赔偿方案。”  一些消费者委托律师针对京东商城和此次团购的合作方上海驴妈妈国际旅行社有限公司的违约行为,向上海市金山区法院提起诉讼,要求京东商城在网站首页显著位置道歉并履行订单。  有律师指出,京东既然在网上推出了相关团购页面,从《合同法》的角度来说等于向消费者发出了要约,消费者对团购产品付款成功后,这一合同就成立了,“京东应该履行合同。至于合同本身包含的具体内容由于之前并未具体约定,可由双方协商决定。京东此次推‘1元’低价团购的行为,本身具有广告性质,且获得了一大批消费者的响应和关注,从这个角度来说京东也应该为此买单。”  京东在网上发起团购,从法律角度是向不特定多数消费者发出邀约,消费者点击团购链接进入付款页面付款成功后,双方的服务合同关系已经成立。京东发短信告知消费者订单编号、密码、有效期并称“凭此券到商家消费”,更是以书面形式确认合同。京东单方面取消合同,有违商业经营的诚信原则。京东通过后台操作,代替消费者取消订单并“自愿申请退款”的做法,更暴露出网购环境的不安全,让人对网购的安全性产生担忧。  团购陷阱投诉多  最近两年,我国团购网站发展迅速。但是在发展的同时,也暴露出种种问题,货不对板、服务缩水、价格欺诈、消费维权难等等,各种问题如同一团乱麻束缚了团购行业的进一步发展。  同时,电商网站不时上演“价格乌龙”事件,主流电商平台几乎无一幸免。据记者了解,汽车美容、饭店订餐、婚纱摄影、家居产品等均成为网络团购的对象。在为消费者带来便利的同时,也让一些消费者掉进“团购陷阱”。主要问题是:宣传承诺与实际不符、提供服务拖延时间、消费者与商家私自变更合同导致团购无法履行等。问题存在的原因是团购的法律法规还不健全;网上企业诚信意识不强;消费者团购前只注意价格没有仔细阅读团购网相关细则。  现在,价格乌龙事件经常发生,商家多数是不会兑现之前承诺的,但不管怎样,他们都是有过错的,所以需要对消费者进行相应的补偿,希望能在这方面出台相应的规定,确定补偿的标准。对于京东商城替用户“做主”申请退款的情况,如果情况属实,京东的做法是很恶劣的,即使和用户僵持着也不应该采取这样的粗暴做法。  对于团购企业而言,坚持商业模式的创新,强化服务意识,提升服务水平是其必不可缺的环节。同时,有关部门在市场准入、运行监管、维权保障等方面的探索,加快建立行之有效的监管办法亦是帮助团购行业走出困境,健康发展的有力保证。

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