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【新闻】夷陵邓村乡服务群众零距离便民大厅受欢迎南平毛蕨

发布时间:2020-10-19 04:59:36 阅读: 来源:水龙头厂家

夷陵邓村乡:服务群众零距离便民大厅受欢迎

湖北农业信息网讯:

“没想到,我今天在乡便民服务中心办理危房重建手续,只进一扇门,事情就办好了”。 7月8日,到邓村乡便民服务大厅办理完建房手续的庙垭村民饶国红逢人便说。

笔者在邓村乡新启用的便民服务大厅内看到,提供低保申请、失业保险认领、户籍办证、计生药具发放和信访接待等多个服务窗口的员工正在有条不紊地工作着,热心接待每一名前来办事的老百姓。

邓村乡认真落实群众工作“四心”工程,提出“服务群众零距离”等“四零”工作法,把便民服务大厅建设作为党的群众路线教育实践活动的重要整改内容,坚持边查边改,因地制宜,因陋就简,将一层旧房子改造成新的服务大厅,新大厅据宽敞明亮,配套设施齐全。从服务大厅刚办完户籍手续的常家垭村12组村民周先龙高兴地对大伙说:“便民服务,一下子拉近了我们老百姓和乡镇干部的距离,没想到仅仅10分钟的功夫,就把各项手续办妥了,这样集中办公的方式,方便了老百姓办事,真的挺好!”

让群众少跑一趟腿,只进一个门,办成所有事,是乡村两级干部的共识。当天上午,庙垭村党支部书记谭国新正在帮群众代办审批手续。他兴奋地告诉笔者:一站式服务,方便了群众,代办工作也更省工省时,不仅密切了党群关系,也提升了基层干部的工作效率。

在党的群众路线教育实践活动中,该乡坚持“为民、务实、清廉”的主题,以“争创一流服务窗口”为目标,将党政综合、党风廉政、社会管理综合治理、信访、民政服务、新农保、新农合、计生、国土、城建、财政、社区服务等多个服务窗口资源整合,业务范围涉及各类证明材料、粮食直补、退耕还林、救灾救济、城乡低保、养老保险、医疗保险、计划生育政策宣传、证件办理、法制宣传、法律援助、受理调处答复等工作事项,集阅览、接待、咨询、业务办理多功能于一体,极大地方便了群众,提高了乡党委、政府的公信力。同时,为了规范操作,严格办事程序,结合乡情制定出台了领导值班制度、领导轮班接待制度、工作人员考核管理办法、群众投诉管理办法,实行首问责任制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制等40多项制度。所有工作人员实行持证上岗,注重服务态度、仪表形象和文明用语,全天候开展热心、细心、耐心、诚心的“四心”服务,向外界展示了良好的服务形象。为群众提供一站式服务,在党员干部和群众之间架起了连心桥。

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